계정 삭제 안내

㈜쿨화이트(이하 “회사”)는 사용자가 언제든지 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있도록 절차를 안내합니다. 본 페이지는 Google Play 정책에 따라 로그인 없이 누구나 열람할 수 있도록 공개됩니다.

• 서비스명: 쿨화이트 (명품의류·가방·신발 세탁·수선·리폼·염색·보관 명품관리 컨시어지 서비스)
• 운영사: ㈜쿨화이트
• 모바일 앱 패키지: kr.co.coolwhite.android (Android), kr.co.coolwhite.ios (iOS)

1. 계정 삭제 요청 방법

방법 A. 마이페이지에서 직접 탈퇴 (권장)

1. 쿨화이트 웹사이트(https://coolwhite.co.kr) 또는 앱에서 본인 계정으로 로그인합니다.
2. 마이페이지 > “회원탈퇴” 메뉴를 선택합니다.
3. 본인 확인 절차를 거친 뒤 탈퇴를 완료합니다.

방법 B. 이메일 요청

비밀번호를 잊으셨거나 로그인이 어려우신 경우, 아래 이메일로 본인 확인이 가능한 정보(가입 시 등록한 이메일, 이름, 가입 경로)를 함께 보내주시면 처리해 드립니다.

• 이메일: help@cwhite.co.kr
• 고객센터: 1899-3972 (영업시간 내)
• 처리 기간: 본인 확인 완료 후 영업일 기준 3일 이내

2. 삭제되는 데이터

요청 처리 시 아래 항목은 즉시 또는 영업일 3일 이내에 삭제됩니다.

• 비밀번호
• 이메일 주소
• 전화번호(등록된 연락처 전체)
• 소셜 로그인 연동 정보 (Google / Naver / Kakao / Apple 계정 식별자)
• 현재 로그인 세션 종료 및 현재 사용 중인 브라우저의 자동 로그인 쿠키 만료

다른 기기나 브라우저에 로그인 기록이 남아 있는 경우, 해당 기기에서는 다음 접속 시점에 인증이 차단되고 로그인 정보가 정리됩니다.

삭제가 완료되면 해당 계정으로는 더 이상 로그인할 수 없습니다. 아이디는 같은 아이디를 다시 사용할 수 있도록 임의의 문자열이 덧붙는 형태로 변경됩니다.

탈퇴 후에도 보관되는 정보

탈퇴 시 로그인 자격과 고객 기본정보의 연결만 해제되며, 아래 정보 중 일부는 익명화된 인증 기록과 연결된 상태로 계속 보관됩니다. 보관 사유는 관련 법령에 따른 보관 의무와 서비스 이력 관리입니다.

• 이름, 주소, 고객번호, 특이사항 메모
• 픽업 신청 내역 (접수 시점의 이름·연락처·주소·의뢰품 정보 포함)
• 문의·비용문의 게시글과 첨부한 사진
• 약관 동의 이력 (동의 항목, 동의 일시, 동의 시 IP 주소 및 브라우저 정보)
• 푸시 알림 기기 토큰
• 매장에서 접수한 의뢰품의 거래·접수 기록 및 접수 사진

매장 접수 사진은 오프라인 접수 시스템에서 관리되므로 홈페이지 탈퇴만으로는 삭제되지 않습니다. 위 정보 중 법령상 보관 의무가 없는 항목의 삭제를 원하시면 아래 4항의 창구로 요청해 주시기 바랍니다.

3. 법령에 따라 보관되는 데이터

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

위 기간은 해당 법령의 적용을 받는 거래에 한하여 적용됩니다. 보관 기간이 지난 정보는 개인정보처리방침 제5조의 파기 절차에 따라 파기합니다. 법령상 보관 의무가 없는 정보의 삭제를 원하시면 아래 4항의 창구로 요청해 주시기 바랍니다.

4. 문의

본 페이지 또는 계정 삭제 절차와 관련된 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

• 이메일: help@cwhite.co.kr
• 전화: 1899-3972